Facebook, Google+, YouTube und Twitter - die neue dentale Sirona Community sollte die gesamte Bandbreite der Social Media abdecken. Das internationale Projekt erforderte eine intensive Planung und Vorbereitung: So entwickelte Spirit Link Medical zunächst eine verbindliche Social Media Guideline für die mehr als 2.700 Mitarbeiter weltweit, erarbeitete ein Sirona Community Management Manual und definierte die organisatorischen Prozesse sowie die Verantwortlichkeiten für die globalen und lokalen Social Media Aktivitäten.

Auf dieser Basis wurden die Social Media Präsenzen in Facebook, Google+, YouTube und Twitter aufgesetzt. Für die Launch-Phase übernahm Spirit Link Medical kommissarisch das Social Media Management. Parallel entstand ein umfassender Themenplan, und die Mitarbeiter erhielten Schulungen zu den Social Media Prozessen und Tools, um sie optimal auf die Weiterführung der dentalen Sirona Community vorzubereiten.

"Die Ergebnisse der Launch-Phase sprechen für sich. Mit Spirit Link Medical haben wir es geschafft, innerhalb kürzester Zeit den Grundstein für unsere erfolgreichen Social Media Aktivitäten zu legen. Wir verfügen jetzt über einheitliche Prozesse und Verantwortungen, um unsere ergebnisorientierte Social Media Strategie sowohl global, als auch lokal umsetzen zu können. Für uns bedeutet dies einen großen Schritt in
Richtung unserer Kunden weltweit", erläutert Andreas Blauig, Corporate Social Media Manager bei Sirona.

"Die Zusammenarbeit mit Sirona hat uns viel Spaß gemacht. Das Team hat einen sehr konsequenten Ansatz gewählt und Social Media grundlegend in der Kommunikation verankert", sagt Ingo Lauter, Senior Consultant bei Spirit Link Medical.