Die Digitalisierung ist der Treiber für Innovation in sämtlichen Branchen. Agile Methoden, wie zum Beispiel ITIL, haben bereits in vielen Unternehmen Einzug in den Arbeitsalltag gehalten. 

Doch auch vermeintlich fortschrittlich agierende Organisationen sind oft nur auf den ersten Blick ITIL-konform. Häufig stellt sich heraus, dass IT-Prozesse noch immer statisch und isoliert betrachtet und nicht alle umliegenden Practices ausreichend berücksichtigt werden. 

In diesem Webinar erklärt ITIL-Experte Simon Veiser, wie Fehler bei der Einführung von ITIL® 4 vermieden werden können und lenkt den Fokus dabei gezielt auf die Schnittstellen zwischen einzelnen Practices und deren Zusammenspiel in der Praxis. 

Weitere Themen des Webinars:  

• Der zentrale Wert und Einflussfaktor: Wieso Ganzheitlichkeit bei der praktischen Arbeit mit ITIL berücksichtigt werden sollte
• Der Mehrwert durch ITIL: Wie Practices und Prozesse nicht mehr isoliert betrachtet werden
• Von den Besten lernen: Welche Best Practices für die ganzheitliche Erbringung von IT-Services auch für andere Anwendungszwecke genutzt werden können