Verhaltensänderung durch Technologieunterstützung
Tübingen, November 2012 - (von Dr. Daniel Wessel) Wann wurden Sie das letzte Mal von Ihrem Computer dazu bewegt, bestimmte Verhaltensweisen zu zeigen? Hat Sie das rot unterstrichene Wort in Word dazu bewegt, Ihren Rechtschreibfehler zu korrigieren? Hat Sie Ihr Terminkalender dazu gebracht, Ihren Verwandten zum Geburtstag zu gratulieren? Auch wenn dies eine sehr einseitige Betrachtungsweise, sind dies zwei alltägliche Bespiele dafür, wie Computer uns dabei helfen, bestimmte Verhaltensweisen zu zeigen. Was hier fast
unbemerkt passiert, kann genutzt werden, um Veränderungen
in Organisationen zu bewirken und Wissen wirklich in Verhalten umzusetzen.
Persuasive Technology
Fogg hat den Begriff der persuasive technology [überzeugende
Technologie] geprägt. Bei persuasive technology geht es idealerweise darum, mit Hilfe von Computertechnologie die Einstellungen und das Verhalten von Personen zu verändern. Hierbei ist wichtig, dass es sich um Verhaltensänderung durch Überzeugung handelt, d.h. es geht um beabsichtige Veränderungen ohne Zwang, Manipulation oder Täuschung. Im Idealfall hilft uns persuasive technology dabei, ungünstige Gewohnheiten aufzubrechen und unser alltägliches Verhalten zu
ändern, um, den Lebensstil (i.S.v. Verhaltensmustern) zu
erreichen, den wir gerne leben würden. Dies ist nicht nur im persönlichen Lebensumfeld interessant, sondern kann auch von Organisationen genutzt werden.
Warum ist persuasive technology so interessant?
Computer sind heute allgegenwärtig - und sehr mächtig: Sie haben ein perfektes Gedächtnis, sie sind immer aufmerksam und sie geben niemals auf. Das macht sie zu perfekten Trainern, wenn es darum geht Verhaltensweisen zu ändern. Diese sind häufig sehr änderungsresistent, auch wenn Änderungen für die Person (z.B. gesundheitliche Aspekte wie Sport oder Diabetesmanagement) und die Organisation (z.B. Einhalten von
Organisationsrichtlinien) langfristig besser sind.
Ein sehr interessanter Einsatzbereich für persuasive technology
sind mobile Medien. Auf diesen mobilen Computern können nicht nur Apps laufen, die das Verhalten beeinflussen sollen, mobile Geräte haben auch weitere Vorteile, v.a. dass sie sowohl sehr private als auch immer verfügbare Geräte sind. Egal ob unterwegs, auf der Arbeit oder zu Hause - sie können im richtigen Moment diskret unser Verhalten beeinflussen.
...
Fazit
Computer sind ideale Werkzeuge, um Verhalten zu beeinflussen. Im organisationalen Kontext können sie zum Beispiel Mitarbeiter/innen dabei helfen, Lernangebote zu nutzen und erfolgreich abzuschließen oder Unternehmensrichtlinien einzuhalten.
Dr. Daniel Wessel schreibt auf wissensblitze.de zu den Themen: mobile Medien, mobiles Lernen & EPSS, Arbeitstechniken & Kreativität, Reflektion & kritisches Denken, sowie Evaluation & Forschungsmethoden.
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