Als Softwarehersteller und Beratungshaus in einem bietet das Vitero-Team seinen Kunden einen Komplettservice: "Egal ob Unterstützung bei der Implementierung, der Hardware-Auswahl, der Schulung der Endanwender, des internen Supports oder wenn Unterstützung bei der didaktisch-methodischen Umsetzung benötigt wird - wir erstellen ein passgenaues 'Rundum-Sorglos'-Paket und stellen bei Bedarf einen kompetenten Ansprechpartner/ Projektleiter zur Seite", erklärt Geschäftsführer Dr. Fabian Kempf. Die Kernfrage im Hintergrund: Wie können die  Lern- bzw. Kommunikationsprozesse optimiert werden? Was braucht es, damit schon die erste Virtual Classroom Session vorbildlich läuft?

Der Schwerpunkt der Vitero-Aktivitäten liegt im Kommunikationssetting der moderierten, ortsunabhängigen synchronen internetbasierten Gruppenkommunikation auf Basis einer ergonomisch ausgereiften Lösung. Der Softwarebaukasten dafür wurde auf 16 Module erweitert und das Dienstleistungsspektrum kontinuierlich ausgebaut, um eine "All-In-One"- Kommunikationslösung anbieten können.

Die Marktpräsenz von Vitero fördern einige wesentliche Überzeugungen, die in fast 20 Jahren Arbeit im Themenbereich Collaborative Learning und Work (CSCL,  CSCW) entstanden sind: Neben dem einfachen Zugang des Systems (keine Installation, kein Plug-in) und ergonomisch ausgereiften und passgenauen Lösung (Fraunhofer Forschung, 16 Software-Module, 8 Lizenzmodelle) gehören dazu die Integration in die eigene IT-Landschaft (Outlook, LMS Konnektoren, Webservice-Schnittelle, Anpassungsleistungen) sowie eine hohe Konfigurierbarkeit bezüglich firmenspezifischer Sicherheitsstandards.

Besonderen Mehrwert bietet die enge Verbindung von Vitero mit dem  Fraunhofer-IAO in Stuttgart. In der verwendeten Software stecken viele Jahre Forschungsarbeit durch Fraunhofer-Wissenschaftler. Am deutlichsten zeigt sich dies in der patentierten Benutzeroberfläche. Der ergonomische und benutzerfreundliche Bildschirmaufbau ist das Markenzeichen des Unternehmens. "Der 'virtual team room' unseres Unternehmens ist der vermutlich am besten untersuchte Virtual Classroom", erklärt Kempf. Allein die Vergabe des Rederechts wurde in einem Usability-Test mit über 360 Personen untersucht, um sie so ergonomisch und erwartungskonform als möglich zu gestalten.

Mit der Fraunhofer IAO gibt es zahlreiche Kooperationsprojekte. Gerade wird ein Projekt zusammen mit Telekom Training, dem TÜV Süd und weiteren Partnern lanciert, mit dem Ziel ein Weiterbildungssystem im Zielmarkt China zu entwickeln und zu etablieren.