In der Vergangenheit war der Fokus bei SAP Schulungen sehr stark auf Klassenraumtraining, danach vermehrt eLearning, Blended Learning sowie Virtuelle Klassenzimmer. Da jedoch das informelle soziale Lernen immer wichtiger wird, bietet die SAP Education seit 2014 auch "betreutes Lernen" in Lern-Communities an.

SAP Learning Hub ist ein neuer Zugang zu allen SAP Wissens- und Lerninhalten wie beispielsweise Handbücher oder eLearning in der Cloud für SAP Kunden. Der Zugang ist abonnierbar in einem Flat-Rate-ähnlichem Ansatz für 12 Monate. Neben dem Zugang zu Selbstlernmaterial gibt es die Möglichkeit Schulungssysteme zum Üben zu abonnieren, um gelerntes anhand vorbereiteter Aufgaben selbst praktisch zu erfahren.

In Lern-Communities - sogenannten "Lernräumen" können Lerner mit Trainern und anderen Lernen lernen, üben und diskutieren. Diese Lernräume beinhalten neuste Ansätze aus den Bereichen MOOCs, social & mobile Learning sowie Gamification.

Modell der Lernräume

• Moderiert durch SAP Education Trainer (inhaltlich) sowie Moderator (Prozess & Technik)
• Feste Lernziele zu einem Übergeordneten Thema - z.B. einer SAP Software
• Minimal 200 Teilnehmer (kritische Masse von Lerncommunities) – max 500
• Selbststudium mit SAP Learning Hub Inhalten
• Wöchentliches Lernmaterial durch Trainer (Videos, Übungen, Blogs, Polls)
• Kollaboration via Diskussionen, Abstimmungen, synchrone Infosessions
• Zum Kennenlernen des SAP Learning Hub gibt es eine kostenlose Testversion (Discovery) – soziales Lernen kann im SAP Community Netzwerk stattfinden.

Zur Motivierung der Lerner wurden 2 Gamification Missionen aufgesetzt, bei denen die Nutzer Badges & Punkten gewinnen konnten

• Mission 1: Auffinden der Kurse aus der Testversion die frei zugänglich sind - um die Bekanntheit des SAP Learning Hubs zu steigern (I found SAP Learning Hub Mission - zeitlich unbegrenzt)
• Mission 2: Anregung zum sozialen Lernen durch schreiben kurzer Reviews der Online-Kurse (Learning Hub Explorer - zeitlich begrenzt auf 2 Monate)
   

Ergebnisse

• Im ersten Halbjahr 2014 wurden 10 Lerngruppen mit jeweils 300 bis 500 Teilnehmern durchgeführt - alle zeitbezogen ähnlich wie MOOCs
• Evaluation eines Lernraumes: Engagement-Wert der Teilnehmer (mind. eine Aktion pro Teilnehmer): 40%-54% (Ziel war 20% entsprechend des Creators/ Commentors/ Lurkers Modells)
• Die "I Found SAP Learning Hub Mission" wurde ca. 4700 mal erfolgreich durchgeführt, die des Learning Hub Explorers ca. 90 mal - Gamification hat also geholfen die Bekanntheit und das Engagement zu steigern und wird noch stärker ausgebaut.
• Seit Mitte 2014 sind ca. 60 offene Lern-Communities im Aufbau und am Laufen - jeweils angelehnt an Curriculums-Bereiche von SAP Education. Die zeitliche Begrenzung und Geschlossenheit der ersten Lerngruppen (angelehnt an xMOOC Designs) wurde in der Evaluation als unflexibel kritisiert - und wird daher nur für ausgewählte Themen angewandt (z.B. Big Data).