Wie gut die Trainingsangebote angenommen werden, kann Alice künftig über die in SITOS integrierte Userstatistik präzise auswerten. Außerdem besonders praktisch für Alice: bit media hostet die Plattform auf seinen eigenen Servern und stellt alle Leistungen im komfortablen ASP-Betrieb zur Verfügung.



"Die Telekommunikationsbranche steht vor der Herausforderung, ihre Mitarbeiter immer kurzfristiger über Produktinnovationen und technische Updates informieren zu müssen", erklärt Klaus Kort, Training Consultant für das Human Resources Development bei Alice. "Deshalb werden wir zusätzlich zur Lernplattform auch den bit media Content Creator einsetzen."

Mit diesem Autorenwerkzeug können die Trainer effizient individuelle Lernprogramme erstellen und Produktschulungen damit noch zeitnäher zum aktuellen Marktgeschehen durchführen. Den ersten Praxistest hat der Content Creator schon bestanden: In einem Testlauf schulte Alice seine Call Center Agents bereits mit selbst erstellten Lerninhalten zu Änderungen der internen Bestellsoftware.