EXPAND Globals EPSS-Lösungen zielen darauf ab, den Anwender bei seiner täglichen Arbeit mit Microsoft Office-Anwendungen zu unterstüitzen. Die EPSS-Lösungen bieten relevante Informationen und gezielte Hilfe in Form von Mikrolernen, eLearning, geführte Unterstützung, Video, Arbeitshilfen, usw. - alles eingebettet in die individuellen Workflow des Mitarbeiters.

Vorteile von Performance Support

• Mitarbeiter lernen im Job, wenn sie es brauchen
• Steigerung der Produktivität
• Reduzierung der Supportkosten
• Steigern Sie die Motivation und Ermächtigung der Mitarbeiter
• Geringere Schulungskosten

Microlearning für Microsoft Office

Learning Nuggets für Microsoft Office sind kleine suchbare Lerneinheiten, die dem Mitarbeiter schnelle und zielgerichtete Unterstützung für funktionale Aufgaben bietet; am Desktop und an den mobilen Endgeräten.

TESS - Tool für eLearning-Suche und Support

Wissensbasierte Unternehmen benötigen neue Lösungen um Best-in-Class-Lernen und Support im heutigen Umfeld von sich schnell ändernden Technologien und Prozessen zu ermöglichen. Um dieser Herausforderung zu begegnen, bietet EXPAND Global den Benutzer von Microsoft Office 2016, Office 2013 und Office 2010 TESS, eine Performance-Support-Technologie für die Bereitstellung von Just-in-Time-Unterstützung, kontextsensitiver Hilfe und Anleitung in den Anwendungen.

Mit TESS auf dem Desktop erhalten Benutzer von Microsoft Office Informationen wann und wo sie sie brauchen und können so ihren Aufgaben erledigen ohne auf umfangreiche Schulungen zurückgreifen zu müssen oder von traditionellen Formen der Unterstützung abhängig zu sein.

TESS erkennt automatisch, wo sich der Benutzer in der Microsoft Office-Anwendungen befindet, liefert personalisierte und kontextsensitive Hilfe und das passende Format: Lektion, Dokumentation, FAQ, Office Guide.