Das Beispiel der Fraport AG aus Frankfurt zeigt deutlich, wie durchdacht die Lösungen der Know How! AG sind. Speziell für diesen Kunden entwickelte das Unternehmen ein ausgefeiltes Qualifizierungs-Konzept. Die Kundenzufriedenheit ist hoch, denn alle Anforderungen wurden umgesetzt und die Fraport AG erzielte innerhalb kurzer Zeit einen Return on Investment.


Die Know How! AG ist neben zuverlässigem Partner aber auch innovative "Konzeptschmiede": Trends im eLearningbereich verfolgt das Weiterbildungsunternehmen aus eigenem Antrieb, und so entstand Effizienz2, ein Konzept zum Tandemlernen.


Bei der Fraport AG müssen sich 1.800 Terminalmitarbeiter nachweislich alle zwei Jahre zertifizieren, damit in Gefahrensituationen eine Gebäuderäumung am Frankfurter Flughafen einwandfrei funktioniert. Die Lösung: Ein individuelles Web Based Training (WBT) mit Integration ins Lernmanagementsystem CourseManager und SAP-Schnittstelle wird von der Know How! AG entwickelt. Als Folge ergeben sich automatisierte, regelmäßige Qualifizierungen und ein transparentes Bildungscontrolling.


Die Mitarbeiter erlernen in einer einmaligen Grundschulung die Details zur Notfallräumung von größeren Gebäudebereichen. Neben der Grundschulung als Präsenzseminar, wird das Wissen durch Lernphasen in einem Web Based Training (WBT) vertieft und "frisch" gehalten. Im zweijährigen Turnus muss das WBT von den Mitarbeitern wiederholt werden. Der Nachweis über die Qualifikation wird in den Stammdaten der Mitarbeiter im zentralen HR-System gespeichert.


"Die inhaltliche Herausforderung bestand darin, einer heterogenen Benutzergruppe in modular aufgebauten Lernsequenzen die wichtigsten Grundlagen und Handlungsabläufe zu vermitteln. Der technische Anspruch lag in der Programmierung einer Schnittstelle zur automatischen Anbindung des Lernmanagementsystems CourseManagers an das SAP HR-Modul," so Frieder Tempel, Vorstand der Know How! AG.


Die erste Lernphase von zwei Jahren geht nun im April 2008 zu Ende. Bereits im Dezember 2007 war eine Qualifikationsquote von über 80 Prozent erreicht. "Die neue Lösung reduziert den Verwaltungsaufwand für diese Weiterbildung bei der Fraport AG deutlich. Zudem kann der Fachbereich die Lernzeit der Mitarbeiter arbeitsplatznah gestalten. Ein transparenteres Bildungscontrolling und erhebliche Einsparungen im Vergleich zu konventionellen Schulungsmethoden sind die Folge," so Thorsten David, Human Resources Senior Manager IT-Training der Fraport AG.


"Mit dieser Lösung konnten wir uns als innovativen Personalbereich im Unternehmen darstellen. Der Terminalbetrieb ist mit der Ausrichtung und Gestaltung dieses Weiterbildungsprojektes sehr zufrieden. Nicht zuletzt, da auch der Return on Investment bereits nach eineinhalb Jahren erreicht wurde," berichtet Thorsten David.


Dass die Know How! AG neben konkreten Kundenprojekten auch eigenständig neue Weiterbildungsideen schmiedet, zeigt die Lernanwendung Effizienz², die auf dem Konzept des Tandemlernens basiert. Mit diesem innovativen Konzept greift die Know How! AG einen bevorstehenden Trend auf, denn laut Expertenaussagen liegt die Zukunft der betrieblichen Weiterbildung im kollaborativen Lernen.


Beim Tandemlernen arbeiten die Lernenden im Zweier-Team an einer Lehrmaßnahme, die sich über einen längeren Zeitraum erstreckt. Die Lernpartner tauschen sich miteinander aus und geben sich gegenseitig Feedback zu den gelösten Aufgaben. Da am Arbeitsplatz erworben, kann das neue Wissen sofort in der Praxis umgesetzt werden. Das gegenseitige Abgleichen des Erlernten ist ein sozialer Akt, der die Lernenden auch auf emotionaler Ebene stark miteinander verbindet.


Das Erfolgsgeheimnis des Tandemlernens liegt im Team. Kooperative bzw. kollaborative Teams erzielen ein höheres Niveau an Gedankengängen und speichern Informationen nachhaltiger ab als Lernende, die für sich alleine als Individuen arbeiten. Die Evaluation erster Pilotgruppen zum Tandemlernen mit Effizienz² zeigt, dass Mitarbeiter die neue Lernform begrüßen.


Auf der CeBIT wird das neue Lernkonzept Effizienz² erstmalig in mehreren Vorträgen vorgestellt. Die Zuhörer erfahren alles über die Vorteile des kollaborativen Lernens im mediengestützten Zeitalter, über erste Anwendungsbereiche und Einsatz-Szenarien dieser innovativen Lernform.