Lerninhalte optimieren mit den 5 Moments of Need®

Um Lerninhalte so zu strukturieren, dass sie optimal auf die Bedürfnisse der Lerner:innen zugeschnitten sind, eignet sich beispielsweise die 5 Moments of Need® Methode. Sie berücksichtigt einerseits die klassischen Komponenten des formalen Lernens, also immer dann wenn Mitarbeiter:innen etwas neues oder mehr zu einem Thema lernen.

Es gibt aber noch drei weitere Ursachen, warum Menschen lernen – und die für die meisten Mitarbeiter:innen im Unternehmen sogar wesentlich relevanter sind als das formale Lernen. Diese Lernbedarfe setzen an, wenn die Lerner:innen die Grundlagen beherrschen und ihr Wissen auf etwas Neues anwenden müssen, ein Problem lösen oder auf Veränderungen eingehen müssen. Hier benötigen die Mitarbeiter:innen kein formales Lernen, sondern Performance Support – direkte Unterstützung am Arbeitsplatz.

Eine bewährte Methode zur Erstellung von Lerninhalten

Bob Mosher und Conrad Gottfredson verbreiten schon seit Jahrzehnten diese Methode in den USA. Sie analysieren mit der 5 Moments of Need®-Methode Arbeitsabläufe und die damit verbundenen Aufgaben in Unternehmen. Das für die jeweiligen Aufgaben notwendige Wissen bilden sie dann in einem Performance Support System ab.

So bekommen Mitarbeiter:innen genau die Informationen an die Hand, die sie brauchen – genau dann, wenn sie eine Aufgabe erledigen. Dabei sind die Informationen so dosiert, dass die Nutzer:innen im Workflow bleiben und in 2 Klicks, 10 Sekunden die Antwort auf ihre Frage. So können sie ohne Zeitverlust an ihrer Aufgabe weiterarbeiten.

Kombination aus Technologie und Methode

Neben der passenden Methode für effektives Lernen spielt also auch die Technologie eine entscheidende Rolle: Eine schnelle Informationssuche zu einer einfachen, kurzen und vor allem passenden Antwort.
AskDelphi und die 5 Moments of Need® Methode sind eine ideale Kombination, wenn Mitarbeiter:innen sowohl formale Lernangebote als auch Performance Support erhalten sollen.