"Wir wollen die Kompetenzen unserer Mitarbeiter - vor allem in den Märkten, aber auch in der Zentrale - stärken, um unsere Kunden noch besser betreuen zu können. Konkret geht es um eine bessere Kundenberatung und letztendlich um mehr Umsatz. Effiziente Wissensvermittlung ist zur Erreichung dieser Ziele absolut notwendig," betont Christoph Diekmeyer, Bereichsleiter IT und Organisation der Praktiker Bau- und Heimwerkermärkte Holding AG.

Zu Beginn des Projektes analysierte LearnChamp gemeinsam mit Praktiker die aktuelle Situation und sah den Bedarf unter anderem in der Erarbeitung einer ganzheitlichen Strategie für das Thema Wissensvermittlung sowie der Implementierung eines Learning Management Systems, welches auch international einsetzbar sein sollte.

Bei der Umsetzung achtete LearnChamp auf einen ausgewogenen Lernmethodenmix im Sinne von Blended Learning, um den Lernerfolg bei Praktiker zu garantieren. Die Lerninhalte orientierten sich am Bedarf der Informationsempfänger und Lernenden, unter Berücksichtigung der Relevanz in der Praxis. Schulungseinheiten konnten von einigen Stunden auf 20-minütige Einheiten reduziert werden.

Mit dem neu implementierten Learning Management System verfügt Praktiker nun über ein Tool, mit welchem die Benutzer zielgruppenspezifisch angesprochen und Web Based Trainings gestartet werden können.