jedes Jahr beleuchtet die Bitkom Akademie in ihrer Weiterbildungsstudie aktuelle Entwicklungen der beruflichen Weiterbildung. In diesem Jahr liegt der Fokus auf Zukunftskompetenzen. Ziel der Befragung ist es, ein aktuelles Bild zu den Themen Lernen und Weiterbildung im Kontext digitaler Entwicklungen zu gewinnen. Ihre Erfahrung und Meinung sind dabei besonders wertvoll und tragen dazu bei, ein realistisches und aussagekräftiges Gesamtbild zu erhalten. Zur Umfrage
Ganzheitlicher Ansatz
Produkt- und Vertriebstrainings aus einer Hand
Witten, Mai 2010 - Cegos Deutschland plädiert für ganzheitliche Lösungen. So auch, als ein Premium-Automobilhersteller für die europaweite Markteinführung eines neuen Oberklassenfahrzeugs ein umfassendes Konzept für Produkt- und Vertriebstrainings benötigte. Im Rahmen eines ganzheitlichen Trainingsansatzes sollte zudem das Image als Luxusklasse weiter vorangetrieben werden. Cegos gelang es dabei, die verschiedenen Vertriebssequenzen perfekt mit der Vermittlung von Produktwissen zu vernetzen.
Die Herausforderungen lagen darin gleichzeitig Wissen zu vermitteln (Werte der Marke, Produkt und technisches Wissen, Unterschied zum Wettbewerb und bisherigen Produkten) sowie das Verkaufsverhalten zu trainieren und letztendlich Begeisterung zu entfachen. Die Umsetzung sollte für 26 Länder gleichzeitig laufen.
Cegos entschied sich für Blended Learning als Umsetzungsmodalität, um alle diese Ziele parallel umzusetzen. Den Präsenztrainings waren drei eLearning Module vorgeschaltet, die vor allem Produkt- und Marktwissen sowie Vertriebsgrundlagen vermittelten.
Die Mitarbeiter der paneuropäischen Händler wurden durch die kundenindividuell entwickelten eLearning Module und die darin enthaltenen Prüfungseinheiten intensiv auf die Trainingsveranstaltung vorbereitet. In den Präsenzphasen wurde der Fokus auf die Verinnerlichung und Vertiefung des vorher Gelernten und den Austausch von Ideen und Know-how gelegt.
Über siebzig Prozent der Trainingszeit waren die Teilnehmer aktiv, z.B. in Rollenspielen oder Gruppenarbeit. Ein der Präsenzveranstaltung nachgelagertes eLearning Modul unterstützte die Teilnehmer bei der Ausarbeitung ihrer persönlichen Produktpräsentation und stellte ihnen die gesammelten best practices zur Verfügung.
Schließlich lief die paneuropäische Trainingsveranstaltung über zwei Wochen mit insgesamt über 1.200 Teilnehmern aus 27 Ländern. Jeder Teilnehmer absolvierte ein Training über anderthalb Tage inklusive ausführlicher Testfahrt. Die Präsenzveranstaltung wurde in insgesamt sieben europäischen Sprachen von zehn Trainern durchgeführt. Die vier eLearning Module hatten eine Gesamtdauer von vier Stunden.
