jedes Jahr beleuchtet die Bitkom Akademie in ihrer Weiterbildungsstudie aktuelle Entwicklungen der beruflichen Weiterbildung. In diesem Jahr liegt der Fokus auf Zukunftskompetenzen. Ziel der Befragung ist es, ein aktuelles Bild zu den Themen Lernen und Weiterbildung im Kontext digitaler Entwicklungen zu gewinnen. Ihre Erfahrung und Meinung sind dabei besonders wertvoll und tragen dazu bei, ein realistisches und aussagekräftiges Gesamtbild zu erhalten. Zur Umfrage
Optimale Kundenbetreuung
Besser verkaufen durch effektive Qualifizierung
Gechingen, Juni 2011 - Häufig werden Produkte und Dienstleistungen über ein breites Händler- oder Filialnetz - national oder international vertrieben. Somit liegt die Umsatzverantwortung bei Partnern oder in den Händen von Einzelhandelsunternehmen. Bei diesem "indirekten" Vertrieb über externe Distributionskanäle kommt der Qualifikation der Handelspartner eine besondere Bedeutung zu. Es gilt zum einen das Wissen über die Produkte zu vermitteln, um eine optimale Kundenbetreuung zu erreichen und zum anderen die externen Verkäufer so zu motivieren, dass ein gesteigertes Interesse am Verkauf der Produkte besteht.
Der Einsatz von eLearning in Kombination mit akzeptanzfördernden Kommunikationsmaßnahmen kann diese Ziele erreichen. Die Salespotential GmbH bietet hierzu Workshops an, die Antworten auf folgende Fragen gegeben:
Wie können Sie Ihre Produktschulung schnell und effizient gestalten?
Wie unterstützt Sie der Einsatz von eLearning bei immer kürzeren Produktlebenszyklen?
Wie erhöhen Sie die Verbindlichkeit und Nachhaltigkeit Ihrer Qualifizierungsmaßnahmen?
Welche technologischen Möglichkeiten biete eLearning für die Messung von Nachhaltigkeit und Effektivität Ihrer Qualifizierungsmaßnahmen?
Mit welchen kommunikativen Maßnahmen schaffen Sie Motivation und Interesse bei den Verkäufern Ihr Produkt erfolgreich zu verkaufen?
