Bitkom Umfrage zur Weiterbildungsstudie

jedes Jahr beleuchtet die Bitkom Akademie in ihrer Weiterbildungsstudie aktuelle Entwicklungen der beruflichen Weiterbildung. In diesem Jahr liegt der Fokus auf Zukunftskompetenzen. Ziel der Befragung ist es, ein aktuelles Bild zu den Themen Lernen und Weiterbildung im Kontext digitaler Entwicklungen zu gewinnen. Ihre Erfahrung und Meinung sind dabei besonders wertvoll und tragen dazu bei, ein realistisches und aussagekräftiges Gesamtbild zu erhalten.
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Game Based Training

Telekom: Service Excellence für Beratung und Verkauf

Friedrichsdorf, Februar 2008 - Für excellente Service-Qualität in Beratung und Verkauf sorgt bei der Telekom jetzt ein interaktives 3D Online-Training mit isometrischer Nachbildung des T-Punkt Stores. So begeistern innovative Technik und Spielspaß zukünftig die Telekom Shop Mitarbeiter.

In dem vom Multimedia-Dienstleister M.I.T entwickelten Game Based Traingsprogramm nimmt der Spieler die Rolle eines virtuellen Verkäufers ein und muss sich unter Stress mit verschiedenen Alltagssituationen und Wünschen auseinandersetzen. Die Beispielsituationen sind komplex, und unterschiedliche Wege führen zum Erfolg. Dabei sind Loyalität, Problemlösungskompetenz und non-verbale Kommunikation gleichermaßen wichtig für den Spielerfolg.

Im Rahmen des CeBIT Forums "Learning & Knowledge Solutions" wird dieses Projekt am 6.3., 10.00 Uhr und am 7.3., um 13.30 Uhr von Michael Harre, T-Punkt Vertriebsgesellschaft mbH und Gisela Volk, M.I.T newmedia GmbH, vorgestellt. Halle 6, Stand B38.

Game Based Training

Weiterführende Links

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