Das KMBF-PSF ist eine von Experten entwickelte Tiefenanalyse, die künftig regelmäßig wiederholt werden soll. Sie ist speziell auf die Strukturen und Abläufe von Service-Unternehmen abgestimmt und liefert somit branchentypische Werte. Zusätzlich zu den Untersuchungsergebnissen gibt das Expertenteam der EBS im Rahmen der Studie Hinweise auf aktuelle Entwicklungen und Trends im Wissensmanagement.

"Unser Ziel ist es, den Unternehmen jährlich eine objektive Analyse ihres internen Wissensmanagements zu liefern", erklärt Prof. Dr. Riempp, Lehrstuhlinhaber an der EBS und Leiter der Untersuchung. "Durch den direkten Vergleich mit den anonymisierten Ergebnissen aller Studienteilnehmer erkennen die Unternehmen die Stärken und Verbesserungspotenziale ihres eigenen Wissensmanagements besonders deutlich", ergänzt Reimar Palte, Projektleiter des KMBF-PSF.

Michael Schomisch, Leiter des Bereiches Knowledge & Quality Management bei Detecon, liegt vor allem die geplante Zusammenarbeit mit den anderen Teilnehmern am Herzen: "Die interne Weitergabe von Wissen gehört zu den grundlegenden Erfolgsfaktoren unseres Geschäfts. Das Benchmarking der EBS bietet uns die Möglichkeit, uns kontinuierlich mit den anderen Beratungshäusern auszutauschen und so voneinander zu lernen."

In den nächsten Jahren möchte die Hochschule den Teilnehmerkreis der Untersuchung erweitern. Dabei planen die Verantwortlichen, das Benchmarking auch auf den angelsächsischen Raum auszuweiten.