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Jubiläums-Ausgabe

ELearningCHECK 2019: "Empfehlen Sie uns weiter"

Berlin, Oktober 2018 - Kundenzufriedenheit lässt sich häufig schon mit einer einfachen Frage klären: "Würden Sie unser Produkt, unseren Service oder unser Unternehmen weiterempfehlen?" Das Maß an Weiterempfehlung ist für viele Unternehmen - auch in der eLearning-Branche - entscheidend, wenn es um die Zufriedenheit der Kunden geht. Die Empfehlungsrate oder der Net Promotor Score ist hier eine wichtige Schlüsselkennzahl. Der eLearningCHECK ermittelt nicht nur diese Kennzahl, sondern fragt in sechs unterschiedlichen Kategorien nach Einzelheiten. Wie steht es beispielsweise mit der Produktqualität, der Einhaltung von Zeitplänen, der Budgettreue, der Kunden- und Service-Orientierung, dem Support oder mit manchem anderen. Nehmen Sie sich 15 Minuten Zeit und bewerten Sie jetzt anhand des erprobten Fragenkatalogs des zehnten eLearningCHECKs 2019 Ihren eLearning-Dienstleister. Küren Sie mit Ihrem Votum die "Anbieter des Jahres 2019"!

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Online-Voting

ELearningCHECK 2019: Kundenzufriedenheit kürt Sieger

Berlin, Oktober 2018 - Die Kundenzufriedenheit ist eine bedeutende Messgröße in der Wirtschaft. Sie hat ihren Ursprung in der Sozialforschung. Dort wird zumeist ein Modell zugrunde gelegt, das die Kundenzufriedenheit als Differenz zwischen den Erwartungen und der Erfüllung der Erwartungen beschreibt. Kunden haben dabei ganz individuelle und subjektive Anforderungen und Erwartungen an das Produkt oder das Unternehmen und vergleichen diese mit dem Ist-Zustand. Bringt der Vergleich eine große Differenz ans Licht, werden die Kundenerwartungen höchstwahrscheinlich nicht erfüllt. Verärgerte Kunde kommen selten noch einmal auf das Unternehmen zu. Decken sich jedoch Erwartungen und Leistungen, spricht das für eine hohe Kundenzufriedenheit. Übertrifft das Ergebnis gar die Erwartungen, ist der Kunde mehr als zufrieden, was im besten Fall zu nachhaltiger Kundenbindung führt.

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Online-Voting

Kundenurteil mit Gewicht: Der eLearningCHECK 2019

Berlin, Oktober 2018 - Zufriedene Kunden in einer expandierenden eLearning-Branche, Transparenz im Kunden-Dienstleister-Verhältnis und ein PraxisCHECK vieler Einzelaspekte - dazu trägt der eLearningCHECK seit nunmehr zehn Jahren regelmäßig bei. In den Kategorien Learning-Management-Systeme, Autorentools, Individuelle Content-Produktion, Standardcontent, Mobile Learning und  Beratung stehen die Fragebögen jetzt online. Bewertet werden kann jeder eLearning-Dienstleister mit seinem Produkt - auch wenn Sie ihn nicht im vorgegebenen Auswahl-Menü finden. Tragen Sie einfach den Namen ein und legen Sie los! Ihre Bewertung zählt, selbst wenn sie im Endergebnis eine Einzelwertung sein sollte. Zwar schlägt sich die Anzahl der bewertenden Kunden im Gesamtergebnis des einzelnen Dienstleisters nieder, doch keine Stimme geht verloren. Detailliert führt der Ergebnis-Report alle Ergebnisse auf. Nehmen Sie am eLearningCHECK 2019 teil, wenn Ihr Unternehmen mindestens 50 Mitarbeiter hat und tragen Sie damit auch zu mehr Markt-Transparenz bei. 

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Sind Sie zufrieden?

Zum 10. Mal am Start: Der eLearningCHECK 2019

Berlin, September 2018 - "Ein guter Kunde wechselt jahrelang nicht das Geschäft. Ein gutes Geschäft wechselt jahrelang nicht den Kunden." Diese Weisheit aus China hat nicht nur in Fernost Gültigkeit, sondern lässt sich problemlos auf die westliche Welt übertragen. Wie es um die Kundenzufriedenheit in den deutschsprachigen eLearning-Märkten bestellt ist, ermittelt nun bereits zum 10. Mal der eLearningCHECK 2019. Kundenzufriedenheit basiert vielfach auf der Einhaltung von Produktversprechen, auf der Qualität des Produkts oder der Dienstleistung und einer schnellen Lösung von Problemen. Auch entsprechender Support nach Geschäftsabschluss trägt dazu bei. Daher fragt der eLearningCHECK 2019 nach Qualitätserfahrungen, Einhaltung von Zeitplänen, Budgettreue, Kunden- und Service-Orientierung, Support und vielem mehr. Nehmen Sie sich zehn bis 15 Minuten Zeit und bewerten Sie jetzt anhand eines erprobten Fragenkatalogs Ihren eLearning-Dienstleister in bis zu sechs unterschiedlichen Kategorien. Küren Sie mit Ihrem Votum die "Anbieter des Jahres 2019"! 

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Nutzercommunity

Die Macht des Feedback

Logo Double DareSaarbrücken, April 2018 - "Mithilfe unserer Schritt-für-Schritt Smartphone Anleitung gelingt es Ihnen, unser Regalsystem in fünf Min aufzubauen". So das Versprechen eines Herstellers für Regalsysteme. Um die Online-Anleitung zu öffnen, braucht der Kunde nur über Smartphone oder Tablet einen QR-Code einzuscannen und schon kann es mit dem Aufbau losgehen. Steht das fertig aufgebaute Regal dann an gewünschter Stelle, fordert das System dazu auf, die Erklärsession zu beenden und stellt dem Heimwerker ein paar kurze Fragen zur Zufriedenheit – mit dem Regal UND der Aufbauanleitung. Ist das Regal wirklich innerhalb von fünf Minuten aufgebaut? Wie hilfreich war die Anleitung? Und in welchen Punkten lassen sich Produkt und Aufbauguide noch optimieren? Anhand der Kommentare aus der Nutzercommunity zeigt sich schnell, ob der Möbelfabrikant sein Versprechen halten kann oder nicht.

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Geben Sie jetzt Ihr Votum ab!

eLearningCHECK 2018: Verlängert bis Montag, 04. Dezember!

Berlin, Dezember 2017 - Bis Montag, den 04. Dezember 2017 um 20 Uhr können Sie sich noch am Kundenvotum für den deutschsprachigen eLearning-Markt beteiligen. Die Organisatoren geben - auf vielfachen Wunsch - allen Verspäteten eine letzte Gelegenheit die Online-Befragung zur Zufriedenheit mit ihren eLearning-Projekten noch auszufüllen. Nehmen Sie sich 15 Minuten Zeit und bewerten Sie jetzt anhand eines ausgefeilten und erprobten Fragenkatalogs Ihren eLearning-Dienstleister! Die neunte Auflage des eLearningCHECK stellt Fragebögen in den Kategorien Beratung, Mobile Learning, Learning-Management-Systeme, Autorentools, Individuelle Content-Produktion und Standard-Content zur Verfügung. Küren Sie mit Ihrem Votum die "Anbieter des Jahres 2018" und gewinnen Sie nebenbei ein LEARNTEC-Kongresstagesticket!

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Noch 4 Tage!

Countdown für den eLearningCHECK 2018!

eLearningCHECKBerlin, November 2017 - Noch bis Freitag, den 1. Dezember 2017 können Sie sich am Kundenvotum für den deutschsprachigen eLearning-Markt beteiligen. Nehmen Sie sich 15 Minuten Zeit und bewerten Sie jetzt anhand eines ausgefeilten und erprobten Fragenkatalogs Ihren eLearning-Dienstleister! Die neunte Auflage des eLearningCHECK stellt Fragebögen in den Kategorien Beratung, Mobile Learning, Learning-Management-Systeme, Autorentools, Individuelle Content-Produktion und Standard-Content zur Verfügung. Küren Sie mit Ihrem Votum die "Anbieter des Jahres 2018" und gewinnen Sie nebenbei ein LEARNTEC-Kongresstagesticket! 

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eLearningCHECK 2018

Hier hat "König Kunde" das Sagen

Berlin, November 2017 - "Der Kunde ist König", lautet eine alte Unternehmerweisheit. Glaubt man Marketingexperten, kostet ein Neukunde dreimal so viel wie ein wiederkehrender Kunde. Auch bauen viele Unternehmen ihren Erfolg in erster Linie auf der Treue ihrer Stammkunden auf. Hohe Kundenzufriedenheit und eine schnelle Reaktion auf Kundenanforderungen sind daher für einen Großteil der Unternehmen überlebenswichtig. Der eLearningCHECK hat es sich zur Aufgabe gemacht, die Kundenzufriedenheit der deutschsprachigen eLearning-Branche transparent zu machen. Hierbei schlagen die Kundenerfahrungen mit Produktqualität, der Einhaltung von Zeitplänen, der Budgettreue, mit dem Support, dem Preis-Leistungs-Verhältnis und manches mehr zu Buche.

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eLearningCHECK 2018

Zufrieden? Haben Sie Ihr Votum schon abgegeben?

Berlin, November 2018 - Wie es um die Kundenzufriedenheit in der deutschsprachigen eLearning-Branche steht, will bis 1. Dezember 2017 der neunte eLearningCHECK in Erfahrung bringen. Hier schlägt sich Ihre Meinung in Bezug auf Produktqualität, Einhaltung von Zeitplänen, Budgettreue, Kunden- und Service-Orientierung, auf den Support Ihrer eLearning-Dienstleister nieder. Wer erstklassig abschneidet, kann den Titel des "Anbieters des Jahres 2018" erringen. Alle bisherigen Gewinner sind sich einig: Eine Trophäe, die von den eigenen Kunden verliehen wird, hat besonderen Wert. Nehmen Sie sich dafür zehn bis 15 Minuten Zeit und beantworten Sie den eLearningCHECK-Fragebogen

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Strahlende Gewinner

Vier "Anbieter des Jahres 2017" auf der LEARNTEC gekürt

Die Karlsruhe, Januar 2017 - Fünfmal hat CHECK.point eLearning den Titel "Anbieter des Jahres 2017" anhand des Rankings der Kundenzufriedenheitsuntersuchung eLearningCHECK 2017 verliehen: An den Doppelsieger inside-Unternehmensgruppe, an frentix, an die Multimedia-Agentur Fischer, Koblauch & Co und an den Standardcontent-Anbieter SoGehts. Die Unternehmensvertreter nahmen ihre Trophäen und Urkunden - von den Kunden verliehen und von CHECK.point eLearning überreicht - im Rahmen der LEARNTEC entgegen. Mit deutlich wachsender Beteiligung der Unternehmen und steigender Anzahl der Kundenbewertungen hat sich die zum achten Mal durchgeführte Online-Befragung "eLearningCHECK" zu einer aussagekräftigen Onlinebefragung in der eLearning-Branche entwickelt. Der brandaktuelle Gesamtreport steht auf der Homepage von Check.point eLearning zum kostenlosen Download bereit.

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