Die Anwendungen helfen Unternehmen beispielsweise bei der Kommunikation mit Mitarbeitern, die von zuhause aus arbeiten. Insbesondere steht dabei der Übergangsprozess von der Arbeit im Büro zur Heimarbeit im Fokus. Nicht immer klappt dabei alles reibungslos. Wenn Mitarbeiter etwa zusätzliche Programme oder IT-Austattung benötigen, können sie diese jetzt mithilfe von Cherwell Remote Employee Management unkompliziert anfordern. Automatisierte Nachverfolgung und Statusberichte sorgen hierbei für Transparenz.

Eine weitere neue mApp für das Krisenmanagement ermöglicht es Mitarbeitern, ihren aktuellen Status zu melden, während die Personalabteilung oder der Krisenmanager den Gesamtstatus etwa einer Abteilung oder eines Standorts einsehen kann. Zudem bietet die Anwendung die Möglichkeit, Mitarbeiter schnell über Aktualisierungen von Unternehmensrichtlinien oder Sicherheitsverfahren zu informieren.

Cherwell bietet seinen Kunden Erweiterungspaket für Lizenzen

"Weltweit haben Unternehmen mit der Coronakrise zu kämpfen und suchen nach neuen Wegen, um die Mitarbeiter und somit das Unternehmen produktiv zu halten", sagt Oliver Krebs, Vice President EMEA von Cherwell. "Wir wollen unseren Kunden und Partnern dabei helfen, dass ihre Technologie weiterhin reibungslos funktioniert, damit die Mitarbeiter wie gewohnt ihre Aufgaben erledigen können."

Um Unternehmen einen effizienten Umgang mit der Corona-Pandemie zu ermöglichen, hat Cherwell ein temporäres Erweiterungspaket für Cherwell-Service-Management-Lizenzen entwickelt. Das Angebot reicht von zusätzlichen Lizenzen zur Unterstützung des wachsenden Bedarfs an Remote Work, bis hin zu neuen Integrationen.

Innovative Lösungen der Cherwell Technology Alliance Partner

Auch die Cherwell-Technology-Alliance-Partner tragen dazu bei, das Krisenmanagement und den Umstieg auf Remote Work zu bewältigen: 

• Everbridge bietet eine kostenfreie mApp namens Everbridge Cherwell Connector, die Kunden dabei unterstützt, ihre Reaktion auf Vorkommnisse effizienter zu gestalten und deren Lösung zu beschleunigen. Mit der mApp können Unternehmen innerhalb weniger Minuten das richtige IT-Personal für die verschiedensten Probleme einsetzen.
• BeyondTrust integriert Cherwell über eine Remote-Support-Lösung, die IT-Mitarbeiter in die Lage versetzt, Endanwender aus der Ferne zu unterstützen. Die Details jeder Sitzung aktualisieren automatisch das Ticket in Cherwell und sorgen so für größtmögliche Transparenz. Außerdem bietet BeyondTrust für Unternehmen, die kurzfristig zusätzliche Cherwell-Lizenzen benötigen, eine begrenzte Anzahl kostenloser Fernsupport-Lizenzen für 90 Tage an.
• Die Knowledge Management mApp von ComAround ermöglicht per Self-Service den Fern-Zugriff auf Wissen, wie etwa Unternehmensrichtlinien, digitale Collaboration-Tools, Best Practices sowie 12.500 vorgefertigte Wissensartikel. Für Cherwell-Kunden stehen eine begrenzte Anzahl kostenloser Lizenzen zur Verfügung. Das Wissen kann in Microsoft Teams, über mobile Geräte oder ein webbasiertes Portal ausgetauscht werden.

Kunden, die zusätzliche Lösungen, Lizenzen oder Support benötigen, erhalten diese während der Coronakrise zu Sonderkonditionen.