Für die Versicherungswirtschaft existieren zahlreiche Aus-, Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen mit dem Fokus auf Versicherungsfachwissen und Gesetzesgrundlagen, die für die Berufsausübung notwendig sind. Diese Maßnahmen sind sinnvoll und erforderlich, da sie Grundlagen für den Beruf des Versicherungsvermittlers bereitstellen und es dem Vermittler ermöglichen, sich kontinuierlich auf dem aktuellen Wissensstand zu halten.


Ein weiterer Bereich in der Aus- und Weiterbildung ist das Thema Agenturführung. Zurzeit existieren zu diesem Thema Bildungsangebote zu Grundlagenwissen wie Zeitmanagement, Planung und Steuerung von Arbeitsprozessen und Personalmanagement. Die im Rahmen solcher Bildungsmaßnahmen ge-wonnenen theoretischen Erkenntnisse reichen jedoch i.d.R. nicht aus, die Wechselwirkungen zwischen Entscheidungen und Handlungen und ihren Auswirkungen in der täglichen Praxis einer Agentur zu erkennen, die ein maßgeblicher Erfolgsfaktor in der Versicherungsagentur sind.


Potenzial von Unternehmensplanspielen


Unternehmensplanspiele sind eine gute Möglichkeit betriebswirtschaftliche Wirkungsnetzwerke in komplexen Systemen, wie z.B. einer Versicherungsagentur, transparent zu machen. Es werden Handlungsentscheidungen getroffen, aber die Auswirkungen lediglich simuliert, wodurch ein risikoloses Ausprobieren ermöglicht wird. In der Realität ist dies selten ohne weiteres möglich.


Ein weiterer Vorteil eines Planspiels liegt darin, dass die Auswirkungen der Entscheidungen durch zeitliche Raffung fast beliebig verkürzt werden können und somit "Lernen durch Erfahrung" überhaupt erst möglich wird. In der realen Welt hingegen sind Fehler und Irrtümer oft schwer festzustellen und die Folgen zeigen sich meist erst lange Zeit nachdem sie begangen wurden.


Unternehmensplanspiele bieten somit die Möglichkeit Systeme zu erforschen, deren Analyse in der Realität zu langsam, zu teuer, zu schwierig oder zu gefährlich wäre.


Aufgrund der intensiven Einbeziehung des Lerners und der hohen Interaktivität in einem Planspiel wird dem Lerner aktives statt passives Lernen ermöglicht und außerdem eine hohe Motivation erzeugt. Dabei fördern die Unternehmensplanspiele Selbstständigkeit und Selbsterkenntnis.


SiVa - Simulation einer Versicherungsagentur


Eine Versicherungsagentur ist ein komplexes System im genannten Sinne mit einem umfassenden und vielschichtigen Wirkungsnetzwerk. Um den Lernern aus der Versicherungswirtschaft zu ermöglichen eine Versicherungsagentur in der Simulation risikolos zu führen und durch "Versuch und Irrtum" aus Erfahrung zu lernen, hat in-side das webbasierte Unternehmensplanspiel SiVa entwickelt.


Es verdeutlicht die Vernetzung versicherungsfachlicher, betriebswirtschaftlicher und organisationstechnischer Einflussfaktoren in einer Versicherungsagentur und zeigt die Notwendigkeit einer strategischen Vertriebssteuerung unter Verwendung von Planungs-, Kontroll- und Steuerungsinstrumenten.


In Online-Planspiel SiVa übernimmt der Lerner als selbstständiger Unternehmer die Leitung einer Versicherungsagentur. Betrachtet wird die Agentursituation über einen simulierten Zeitraum von 18 Monaten. Er steuert und verwaltet seine eigene Agentur durch Aktivitäten und Aktionen und beobachtet anhand von quantitativen und qualitativen Kennzahlen die wirtschaftliche Entwicklung der Agentur und reagiert auf unterschiedlichste Ereignisse während der Simulation.


Im Rahmen der Planspiel-Simulation trainiert er durch das Wechselspiel von Entscheiden, Handeln und Beobachten der Auswirkungen seine Reaktionsfähigkeit im Hinblick auf schnelle und Erfolg versprechende Lösungen.


SiVa fördert die Selbstständigkeit des Lerners indem er an die Übernahme von Verantwortung in einem geschützten Rahmen herangeführt wird. Ein risikoloses Ausprobieren verleiht ihm Sicherheit im Handeln. Ziel ist es, diese Sicherheit in seinen Agenturalltag zu transferieren, bestehende Ängste zu nehmen und für die Übernahme einer Agentur zu motivieren.


Planspiele, die sinnvolle Ergänzung des Medien-Mix


Unternehmensplanspiele sind eine sinnvolle Ergänzung des Medien-Mix im eLearning bzw. Blended Learning. Nach dem Motto "Trial and Error" ermöglichen Planspiele den Lernern ihre Entscheidungen zu revidieren und es neu zu versuchen - ein Luxus, der in der Realität und bei Lernerfahrungen durch herkömmlichen Medien nicht existiert.