Es bietet eine so genannte "erweiterte Grundversorgung" an. Bis zu 95 Prozent aller Fälle können hier behandelt werden. Dazu stehen verschiedene Institute und Kliniken mit ausgewiesenen Fachleuten zur Verfügung. Akutmedizin, Rehabilitation und Pflege sind unter einem Dach vereint - eine in der Region Basel einmalige Kombination.

"Voraussetzung für die Aufrechterhaltung eines derartig umfassenden und kostspieligen Angebots an medizinischen und pflegerischen Leistungen sind effiziente Prozesse, die im Hintergrund ablaufen", erläutert Thüroff. Dazu gehöre, dass die Auslastung von Krankenbetten, OP-Räumen und Personal zum Wohle des Patienten optimal geplant werden kann. Gleichzeitig muss bei plötzlich auftretenden Notfällen genügend Flexibilität gewährleistet sein.

Um diesen Anforderungen gerecht zu werden, setzt das KSB eine moderne Ressourcen-Planungssoftware ein. LIVECONTEXT hilft, den Roll-out dieses Planungssystems zu beschleunigen, Schulungskosten zu reduzieren bzw. einzusparen und die Produktivität der Mitarbeiter im Umgang mit der Software zu erhöhen.

Bisher hat das KSB die Handhabung der komplexen Ressourcen-Planungssoftware mit Hilfe von Web Based Trainings (WBT) geschult. Der Aufwand für deren Erstellung ist jedoch enorm. Zusätzlich mussten die Mitarbeiter viel Zeit in Suchvorgänge investieren, um in den umfangreichen WBTs die passenden Lernsequenzen zu finden. Dagegen werden mit LIVECONTEXT die Lerninhalte kontextsensitiv direkt in den konkreten Geschäftsprozess integriert.

Passgenaues "learning on demand"


Mit dem Einsatz der integrierten Lernsoftware LIVECONTEXT der IMC AG wird das Prinzip "Learning by Doing" nun ganz neu definiert: Denn die Mitarbeiter des Spitals erhalten die Informationen bereits während der Anwendung der Ressourcen-Planungssoftware - punktgenau zum jeweiligen Arbeitsschritt.

Die Inhalte aus den vorhandenen WBTs hat das KSB in kleinere Einheiten, so genannte "snippets", aufgeteilt. Diese Inhalte können in Zukunft kontextsensitiv "angesprungen" werden. Zusätzlich finden immer noch Basisschulungen über WBT statt.

LIVECONTEXT ermöglicht das arbeitsplatzintegrierte Lernen und vermittelt Wissen genau dort, wo es gebraucht wird: in der jeweiligen Anwendung, im konkreten Arbeitsprozess und ohne Medienbrüche. LIVECONTEXT erkennt relevante Fenster, Bildschirmmasken und Dateneingabefelder in der Anwendung und liefert genau an diesen kritischen Stellen die erforderlichen Hilfestellungen.

Das können vorbereitete Auswahlfelder sein, automatisierte Eingabehilfen, hinterlegte Plausibilitätsprüfungen, eLearning Module, Arbeitsanweisungen, Podcasts oder komplette Schulungsunterlagen. Dabei entscheidet der Nutzer selbst über den Umfang und die Intensität der Wissensvermittlung.

Wechselt beispielsweise ein Nutzer von der Patientenaufnahme in die Bettenplanung der Chirurgie, so erkennt LIVECONTEXT die neue Eingabemaske und informiert den Nutzer mittels eines Symbols über vorhandene Hilfen. Ampelfarben signalisieren dabei, ob und welche kontextsensitiven Informationen an der jeweiligen Stelle hinterlegt sind. Innerhalb einer Patientenmaske lassen sich so u. a. unterstützende Erklärungen anzeigen, wie Patientenaufträge innerhalb der Ressourcen-Planungssoftware angelegt und verarbeitet werden.

Informationen bedarfsgerecht bereitstellen


Ineffektive Vorratshaltung von Lerninhalten wird durch den Einsatz von LIVECONTEXT vermieden, an ihre Stelle tritt "learning on demand". Die Lernangebote können so bedarfsgerecht, unmittelbar und kontextspezifisch abgerufen werden, ohne dass der Anwender die jeweilige Software- und Arbeitsumgebung verlassen muss. "Wer die richtige Unterstützung zum richtigen Zeitpunkt und am richtigen Ort erhält, macht weniger Fehler", erklärt Dr. Wolfgang Kraemer, Vorstandsvorsitzender der IMC AG. "LIVECONTEXT steigert daher erheblich die Benutzerakzeptanz und sorgt dafür, dass sich die Investitionen in Softwaresysteme auch bezahlt machen."

Beim KSB wird die Softwarehilfe der IMC AG spitalweit ausgerollt. Abhängig vom jeweiligen Einsatzszenario sind dafür drei bis maximal fünf Arbeitstage ausreichend, hinzu kommt die Inhalte-Erstellung. .-žDank LIVECONTEXT wird das Wissen unserer Mitarbeiter im Umgang mit der Planungssoftware noch besser und kann damit direkt zu der seit über 30 Jahren anerkannt hohen medizinischen wie pflegerischen Qualität des Kantonsspitals Bruderholz beitragen-œ, freut sich Thüroff.