Konfliktlösung als Kompetenz entwickeln

Unter dem Titel "Die 6 Strategien der Konfliktlösung" hat der eLearning Anbieter Pink University jetzt ein multimediales, interaktives eLearning veröffentlicht. Es kann per Scorm in unternehmenseigene Lernmanagementsysteme integriert werden. Das eLearning ist als Online-Kompetenztraining aufgebaut und soll die Mitarbeiter dabei begleiten, Kompetenz in Sachen Konfliktlösung aufzubauen. Das eLearning der Pink University lehnt sich dabei an die Erkenntnisse des Konfliktforschers Gerhard Schwarz an. Schwarz trug maßgeblich dazu bei, das Thema "Konfliktmanagement" in Organisationen zu etablieren.

Jenseits von Kampf und Flucht

Neben den bekannten Konfliktlösungsstrategien wie Kampf oder Flucht werden im eLearning das Nachgeben, das Delegieren, das Verhandeln, und, als Königsdisziplin, das Einigen vorgestellt. Damit die Teilnehmer das eLearning gezielt durcharbeiten können, sind sie gleich im ersten Kapitel eingeladen, einen Selbsttest zu machen. Sie erkennen, zu welcher der sechs Strategien sie am ehesten neigen. Im weiteren Durchgang durch das eLearning wird jede Konfliktstrategie oder auch Konfliktvermeidungsstrategie anhand von Spielszenen dargestellt. Die jeweiligen Strategien werden analysiert, die Vor- und Nachteile werden herausgestellt.

Konflikte als Grundlage für Neues kennen lernen

Bei der Konfliktlösung geht es nicht nur darum, die eigenen Konfliktstrategien zu (er)kennen. Genau so wichtig ist es, die Konfliktlösungsstrategien des Gegenübers zu erkennen. Die Teilnehmer lernen in diesem eLearning deshalb auch Techniken kennen, anhand derer sie ihr Gegenüber einschätzen können und den richtigen Umgang finden. Ziel des eLearnings ist es, das Bewusstsein dafür zu schaffen, dass es unterschiedliche Arten gibt, mit Konflikten umzugehen. Und dass es möglich ist, die eigene Konfliktlösungsstrategie zu erweitern und zu verändern. Denn nur, wer weiß, dass es Alternativen zur Flucht und zum Kampf gibt, wird in der Lage sein, ein Klima zu schaffen, in dem das Resultat eines Konflikts ein beiderseitiger Gewinn ist.