Link & Link ist ein langjährig etabliertes Familienunternehmen, das u.a. das Autorentool IDEA entwickelt hat. Welche Attribute machen IDEA bei den Kunden so beliebt?

Andreas Link: Seit 1992 entwickeln wir das Autorensystem IDEA und die teils widersprüchlichen Anforderungen sind sehr ähnlich geblieben. Ein Autorensystem soll für jeden Anwender einfach bedienbar und schnell erlernbar sein. Dabei soll es den nur kurz angelernten "Rapid Autoren" genauso wie den erfahrenen Programmierer zufriedenstellen. Kurzum, ein Autorensystem soll möglichst alle technischen, didaktischen und wirtschaftlichen Anforderungen erfüllen. Dieser breite Spagat wird durch die IDEA Autorensysteme offensichtlich recht gut erfüllt.

IDEA gilt als sehr umfassendes Autorentool, wenn nicht gar als "Alleskönner". Sie haben vor einiger Zeit auch kleinere, überschaubare Lösungen auf den Markt gebracht - die "kleinen Brüder" sozusagen. Welches Tool bevorzugen Ihre Kunden und warum?

Andreas Link: Mit dem Autorensystem IDEA TEAM - unserem onlinebasierten System - haben wir ein Produkt kreiert, dessen Benutzerinterface und damit die verfügbaren Funktionalitäten sich in Abhängikeit vom gewählten Rollenkontext dynamisch konfiugieren. Hierdurch stellt sich IDEA dem Projektleiter, Drehbuchautor, Systementwickler, Übersetzer oder Tester immer im perfekt angepassten Gewand dar, auch wenn es sich letztlich immer um ein und dasselbe Gesamtsystem handelt. Durch dieses Verfahren wird kollaboratives Arbeiten bei kürzester Einarbeitung der Teammitglieder möglich.

Spezifische Anpassungen oder individualisierte Autorentools gehören zu den typischen modernen Kundenansprüchen. Welche Anforderungen werden am häufigsten an Sie herangetragen?

Andreas Link: Bei der Umsetzung von eLearning oder eTesting Projekten sind in der Regel unterschiedliche Personen mit individuellen Aufgabenstellungen beteiligt. Je größer die Unternehmen und je mehr Projekte umgesetzt werden, umso größer ist der Bedarf, das Autorensystem an die Workflows des Unternehmens anzupassen. Weitere Wünsche, die an uns herangetragen werden, reichen von Fragen rund um die Lokalisierung von Lernanwendungen, Anbindung an interne Datenbankensysteme bis hin zur Intergration in komplexe Portallösungen.

Welche Sind echte Herausforderungen für Link & Link?

Andreas Link: Ein Zukunftsthema und damit aktuelles Projekt bei Link & Link stellt die Entwicklung von Anwendungen für mobile Endgeräte dar. Das Ziel ist es, IDEA TEAM Autoren die Möglichkeit zu geben in einem Entwicklungsschritt Anwendungen für Smartphones, Tablets und Desctop PC´s zu entwickeln und hier nicht nur HTML 5 Unterstützung zu bieten, sondern die Philosophie des "responsive designs" zu berücksichten.

Das bedeutet automatische Ausrichtung, Positionierung und Größenanpassung einer Lernanwendung an die Gegebenheiten des jeweiligen Endgerätes. Nach den Erfahrungen von der LEARNTEC 2013 sehen wir uns auch hier wieder in einer technologischen Vorreiterrolle.

Zufriedene Kunden bilden die Basis Ihres Titelgewinns als "Anbieter des Jahres 2013". Wie pflegen Sie Ihre Kundenbeziehungen?

Andreas Link: Wir suchen den Dialog mit unseren Kunden und fragen, was Ihnen an uns gefällt und wo wir besser werden müssen. Dieses Bemühen führt zu besseren Produkten einerseits, aber auch zu einem vertrauensvollen und verantwortlichen Miteinander andererseits. Dass unsere Kunden unser Bemühen in dieser Weise honoriert und uns zum besten Autorensystemhersteller 2013 gewählt haben, erfüllt uns mit Stolz. Wir nehmen die damit verbundene Herausforderung an, diesen Titel 2014 zu verteidigen.