70:20:10 Modell

Köln, November 2020 - Unter Performance Support versteht man die kontextuelle, direkte Hilfestellung während des Arbeitsprozesses. Es wird nicht mehr dann Wissen eingeholt, wenn ein Seminar oder eine eLearning-Maßnahme angeboten wird, sondern wenn im Arbeitsprozess Problemstellungen auftauchen, die es zu bewältigen gilt und die dazu benötigten Informationen fehlen. Es gilt: 70 Prozent aller Lernaktivitäten finden im Arbeitsprozess, "on the Job", durch praktische Tätigkeiten und Erfahrung statt. 20 Prozent durch den Austausch mit anderen, z.B. mit Teammitgliedern, Kollegen oder Führungskräften. 10 Prozent durch formale Weiterbildung, z.B. durch Kurse Seminare und Web Based Trainings.