Das Programm orientiert sich am Harvard-Konzept, dem Klassiker der Verhandlungsliteratur und ist ein Leitfaden für erfolgreiches Verhandeln - geeignet für Praktiker aller Berufsgruppen und in allen Lebenslagen anwendbar. Die Lerninhalte umfassen folgendes Themenspektrum:

• Grundlagen der Verhandlung,
• Den Verhandlungspartner verstehen,
• Sich selbst vertreten,
• Schwierige Verhandlungssituationen meistern,
• Mit Emotionen rechnen,
• Lösungen suchen,
• Entscheiden und Ergebnisse sichern.

Videos und Diashows veranschaulichen typische Verhandlungssituationen aus dem Berufsalltag. Darüber hinaus werden Optionen aufgezeigt, den eigenen Verhandlungsstil zu überdenken und gegebenenfalls zu verändern. Interaktive Übungen und Reflexionsaufgaben ergänzen den Lernstoff und bieten Anregungen und Tipps zur Weiterentwicklung der Verhandlungskompetenz. Checklisten unterstützen dabei, die Verhandlungsgespräche kompetent vorzubereiten, kooperativ zu führen und zielsicher abzuschließen.